一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前咨詢,售后服務(wù),電腦打印制單、退換貨商品及時(shí)妥善處理；
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢，處理投訴維權(quán)糾紛，提升客戶購(gòu)買后的綜合評(píng)分；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、崗位要求：
1、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公室office軟件；
2、會(huì)使用淘寶的一些基本軟件，有一定的文字功底，能夠?qū)懗龊?jiǎn)單的產(chǎn)品描述；
3、熟悉售前、售中、售后工作流程，能妥善處理售后問(wèn)題，可以聯(lián)系客戶修改中差評(píng)；
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。
內(nèi)部轉(zhuǎn)崗：針對(duì)好學(xué)的客服人員，公司提供學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)機(jī)會(huì)并參與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，達(dá)到要求可申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗為運(yùn)營(yíng)專員。
三、薪資待遇：
上班時(shí)間分早晚班：
早班：8：30—16：30
晚班：16:00—24：00（21:00-24:00在家值班）（晚班有打的補(bǔ)貼，確保員工上下班安全）。
節(jié)假日輪休
